Terms of service

Algemene Voorwaarden Endotech 

Inhoudsopgave

Artikel   1 - Definities

Artikel   2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 - Toepasselijkheid

Artikel   4 - Het aanbod

Artikel   5 - De overeenkomst

Artikel   6 - Herroepingsrecht

Artikel   7 - Verplichtingen van de koper tijdens de bedenktijd

Artikel   8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de koper en kosten daarvan

Artikel   9 - Verplichtingen van Endotech bij herroeping

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 11 - De prijs

Artikel 12 - Nakoming en extra garantie

Artikel 13 - Levering en uitvoering

Artikel 14 - Betaling

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

Artikel 16 - Klachtenregeling

Artikel 17 - Geschillen

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn op 26 juli 2024 opgesteld.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.     Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de koper producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

2.     Bedenktijd: de termijn waarbinnen de koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

3.     Koper: de koper van een product of dienst;

4.     Dag: kalenderdag;

5.     Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

6.     Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

7.     Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de koper of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

8.     Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de koper om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

9.     Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan kopers aanbiedt;

10.  Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de koper wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

11.  Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de koper ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

12.  Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat koper en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Endotech

Adres: Provincialeweg 44 5503 HG Veldhoven

E-mailadres: info@endotech.nl

Ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer 94296278.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1.     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Endotech en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Endotech en koper.

2.     Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Endotech voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Endotech zijn in te zien en dat zij op verzoek van de koper zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3.     Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de koper ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de koper op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de koper langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4.     Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de koper zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1.     Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.     Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is is een hulpmiddel om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken. Als Endotech gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een weergave van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Endotech niet. Indien de beschrijving

3.     Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

4.     De koper kan geen rechten ontlenen aan verschrijvingen, typfouten of andere kennelijke fouten in het aanbod op de Endotech website.

Artikel 5 - De overeenkomst

1.     De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2.     Indien de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Endotech onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Endotech is bevestigd, kan de koper de overeenkomst ontbinden.

3.     Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Endotech passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de koper elektronisch kan betalen, zal Endotech daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4.     Endotech kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Endotech op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5.     Endotech zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de koper de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de koper op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: 

het bezoekadres van de vestiging van Endotech waar de koper met klachten terecht kan;

b.     de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de koper van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c.     de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d.     de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

e.     de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

f.      indien de koper een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

6.     In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering. 

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij producten:

1.     De koper kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Endotech mag de koper vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

2.     De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de koper, of een vooraf door de koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

a. als de koper in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de koper, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Endotech mag, mits hij de koper hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.

b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de koper, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de koper, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

3.     Indien Endotech de koper de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.

4.     Indien Endotech de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de koper heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de koper die informatie heeft ontvangen. 

Artikel 7 - Verplichtingen van de koper tijdens de bedenktijd

1.     Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de koper het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

2.     De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

3.     De koper is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Endotech hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de koper en kosten daarvan

1.     Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of schriftelijk per e-mail aan Endotech.

2.     Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de koper het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Endotech. Dit hoeft niet als Endotech heeft aangeboden het product zelf af te halen. De koper heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

3.     De koper zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Endotech verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

4.     Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de koper.

5.     De koper draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Endotech niet heeft gemeld dat de koper deze kosten moet dragen of als Endotech aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de koper de kosten voor terugzending niet te dragen.

6.     De koper draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

·       hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;

·       hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of

·       Endotech heeft nagelaten deze verklaring van de koper te bevestigen.

7.     Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 Artikel 9 - Verplichtingen van Endotech bij herroeping

1.     Als Endotech de melding van herroeping door de koper op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

2.     Endotech vergoedt alle betalingen van de koper, inclusief eventuele leveringskosten door Endotech in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de koper hem de herroeping meldt. Tenzij Endotech aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de koper aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

3.     Endotech gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt, tenzij de koper instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de koper.

4.     Als de koper heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Endotech de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

Endotech kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Endotech dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

1.     Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Endotech geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

2.     Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

a.     de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de koper; en

b.     de koper heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Endotech de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

3.     Volgens specificaties van de koper vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de koper, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

4.     Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

5.     Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

6.     Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

 Artikel 11 - De prijs

1.     Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2.     Prijswijzigingen voorbehouden.

3.     De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn in Euro en inclusief btw.

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

1.     Endotech staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Endotech er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2.     Een door Endotech, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de koper op grond van de overeenkomst tegenover Endotech kan doen gelden indien Endotech is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

3.     Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Endotech, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de koper bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

4.     Elke aanspraak op eventuele garantie vervalt indien een gebrek van het product het gevolg is van een na de levering van buiten komende oorzaak of een andere niet aan Endotech dan wel zijn toeleverancier toerekenbare omstandigheid. Daaronder wordt niet-limitatief bedoeld, begrepen, gebreken als gevolg van beschadiging, natuurlijke slijtage, onjuiste of onoordeelkundige behandeling, onjuist of onoordeelkundig gebruik, gebruik in strijd met de gebruiks- of wettelijke voorschriften of overige aanwijzingen van of vanwege Endotech, het niet vakkundig en regelmatig (doen) onderhouden en het aanbrengen van veranderingen aan de producten, waaronder mede begrepen reparaties van de producten welke niet met voorafgaande schriftelijke instemming van Endotech zijn uitgevoerd.

5.     Garantie is uitgesloten indien de producten door de koper zijn (door)verkocht of anderszins zijn overgedragen aan een derde.

6.     Garantie is nimmer van toepassing op onderdelen van rubber en glas, lampjes, sensoren, filters, zeefjes, naalden, slangen, roterend instrumentarium en andere consumables.

7.     Het recht op garantie vervalt indien;

·       gebruik is gemaakt van poeders en/of vloeistoffen van een ander merk dan die van het merk van de betreffende apparatuur;

·       gebruik is gemaakt van andere reinigings- en/of desinfectieproducten dan die door de fabrikant of Endotech zijn voorgeschreven dan wel aanbevolen, waaronder tevens begrepen het gebruik van onjuiste en/of niet voorgeschreven materialen voor bijvoorbeeld dagelijks en/of preventief onderhoud;

·       de door Endotech geleverde instructies voor dagelijks onderhoud niet of niet naar behoren in acht zijn genomen;

·       verkleuringen van bekleding, lak of andere uiterlijke veranderingen aan de apparatuur zijn ontstaan door invloeden van buitenaf, doch welke de goede werking van de apparatuur niet in de weg staan;

·       de storing of het gebrek het gevolg is van van buitenkomende oorzaken zoals bijvoorbeeld (een slechte) water- en/of luchtkwaliteit e.d., van buiten komend onheil waaronder begrepen waterschade, natuurgeweld e.d., een interne of externe verhuizing of verplaatsing van de apparatuur, een update en/of upgrade van de apparatuur of de daarbij behorende software.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1.     Endotech zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2.     Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan Endotech kenbaar heeft gemaakt.

3.     Endotech behoudt zich het recht voor orders in delen te leveren en elk deel afzonderlijk te factureren.

4.     Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Endotech geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 5 werkdagen verzenden, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 15 werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

5.     Na ontbinding conform het vorige lid zal Endotech het bedrag dat de koper betaald heeft onverwijld terugbetalen.

6.     Het risico van vermissing of beschadiging van de producten gaat over op de koper op het moment dat de producten door of namens de koper in ontvangst zijn genomen, ook indien de producten nog niet zijn gemonteerd, anderszins verwerkt dan wel gefactureerd. In geval van aflevering op het door de koper opgegeven afleveradres, worden de producten geacht door de koper in ontvangst te zijn genomen op het moment van overhandiging van de betreffende zending aan het adres van de koper, dan wel in geval van brievenbuszendingen, door aflevering in de brievenbus.

7.     Indien Endotech noodzakelijke kosten maakt welke niet zouden bestaan indien de koper haar afnameverplichting jegens Endotech deugdelijk was nagekomen, komen deze kosten aanvullend voor rekening van de koper.

8.     Fouten of vertragingen die zijn ontstaan door foutieve of onvolledige aanlevering van gegevens kunnen niet tot enige aansprakelijkheid van Endotech leiden.

Artikel 14 - Facturering en betaling

1.     Offertes voor producten en diensten dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, hier kan van worden afgeweken in het geval van een vooruitbetaling.

2.     Endotech is te allen tijde bevoegd om afdoende zekerheidsstelling of (volledige of gedeeltelijke) vooruitbetaling van een koper te verlangen, alvorens (verder) te leveren.

3.     Productbestellingen op de Endotech website dienen direct te worden voldaan.

4.     De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Endotech te melden.

5.     Indien de koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Endotech is gewezen op de te late betaling en Endotech de koper een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Endotech gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Endotech kan ten voordele van de koper afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1.     De omvang van iedere aansprakelijkheid van Endotech is steeds beperkt tot de factuurwaarde (c.q. de geleverde diensten of producten), waardoor of in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. Endotech sluit aansprakelijkheid voor gevolgschade nadrukkelijk uit.

2.     Aansprakelijkheid van Endotech is niet van toepassing in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van koper of onoordeelkundig/oneigenlijk gebruik van koper of derden.

3.     Aansprakelijkheid van Endotech is niet van toepassing in geval van (onoordeelkundige) reparatie door koper of derden.

4.     In geval van toerekenbare tekortkomingen van Endotech in de nakoming van de overeenkomst, is de koper verplicht Endotech in de gelegenheid te stellen om binnen een redelijke termijn van ten minste een maand de overeengekomen prestatie alsnog te verrichten. In geval Endotech de overeengekomen prestatie alsnog deugdelijk verricht, is Endotech nimmer gehouden tot schadevergoeding van welke aard dan ook.

5.     Mocht Endotech aansprakelijk zijn voor enige schade, dan heeft Endotech te allen tijde het recht deze schade te herstellen. De wederpartij dient Endotech hiertoe in de gelegenheid te stellen, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van Endotech ter zake vervalt.

6.     Endotech is nimmer aansprakelijk voor schade die in het kader van de wettelijke regeling van de productenaansprakelijkheid, rust op de fabrikant of importeur van de producten.

7.     Het is een voorwaarde voor het recht op schadevergoeding dat de koper Endotech onverwijld schriftelijk mededeling doet van de tekortkoming van Endotech en de daaruit voortvloeiende schade. De schriftelijke mededeling dient te worden verzonden naar het e-mailadres van Endotech.

8.     Elke aansprakelijkheid van Endotech, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Endotech daadwerkelijk wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, de schade niet door de verzekering wordt gedekt dan wel Endotech niet verzekerd is, is de aansprakelijkheid van Endotech beperkt tot ten hoogste 50% van het door Endotech aan de koper gefactureerde en door koper aan Endotech betaalde bedrag exclusief btw voor het geleverde product of de verleende dienst waarop de aansprakelijkheid Endotech betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 5.000,-

9.     Onverminderd de vervaltermijnen zoals eerder benoemd, bedraagt de verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen jegens Endotech één jaar na de dag waarop het schadeveroorzakende feit zich voor het eerst heeft voorgedaan.

10.  De koper vrijwaart Endotech van alle aanspraken van derden die verband houden met de overeenkomst en de uitvoering daarvan door of namens Endotech.

11.  De aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze algemene voorwaarden gelden niet indien en voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Endotech of zijn leidinggevende of ondergeschikten.

12.  Alle in deze algemene voorwaarden bedongen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden tevens ten behoeve van alle (rechts)personen waarvan Endotech zich in verband met de uitvoering van de overeenkomst bedient.

Artikel 16 - Klachtenregeling

1.     Endotech beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2.     Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de koper de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Endotech.

3.     Bij Endotech ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Endotech binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4.     De koper dient Endotech in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 - Geschillen

1.     Op overeenkomsten tussen Endotech en de koper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de koper zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de koper op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. 

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

 

-        Aan:
Endotech
Provincialeweg 44 5503 HG Veldhoven
info@endotech.nl 

-        Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*, herroept/herroepen*

-        Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

-        [Naam koper(s)]

-        [Adres koper(s)]

-        [Handtekening koper(s)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

-        [Datum]

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.